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Preguntas frecuentes
¿Es seguro comprar en VELARIS?
Completamente. VELARIS es una tienda online con envíos a todo Colombia y trabajamos con pago contra entrega, lo que significa que pagas únicamente cuando recibes el producto en tu casa. No tienes que hacer pagos por adelantado a menos que así lo desees.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de tu ciudad. Una vez confirmado tu pedido, te enviamos la información de seguimiento para que puedas rastrearlo.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o no es lo que esperaba?
Todos nuestros productos cuentan con garantía. Si tu pedido llega con algún inconveniente, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención y te ayudaremos a gestionar el cambio o la solución correspondiente.
¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?
Si necesitas cancelar, puedes comunicarte con nuestro equipo lo antes posible después de realizar la compra. Te ayudaremos a gestionarlo antes de que sea despachado.
¿Cómo me comunico con ustedes?
Puedes escribirnos por WhatsApp o a través de nuestro correo. Nuestro equipo está disponible para ayudarte antes, durante y después de tu compra.
Celular: +57 3134030667
Correo: velaris.shop.col@gmail.com
