Política de envío

Cobertura

VELARIS | COLOMBIA realiza envíos a todo el territorio colombiano, sujetos a la cobertura de las empresas transportadoras aliadas. En zonas rurales o de difícil acceso los tiempos pueden variar.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, contados desde la confirmación del pedido.

Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.
Municipios intermedios: 3 a 5 días hábiles.
Zonas apartadas: pueden requerir tiempo adicional.

Factores externos como clima, novedades logísticas o alta demanda pueden generar retrasos.

Modalidad de pago

El método principal es pago contra entrega en efectivo.
El cliente debe:

Tener disponible el valor exacto del pedido.
Verificar que el paquete esté en buen estado externo antes de pagar.

Ausencia del cliente

La transportadora podrá realizar hasta dos intentos de entrega.

Si el cliente:

No se encuentra en el lugar.
No responde llamadas.
Rechaza el pedido sin causa justificada.

El pedido será retornado. VELARIS podrá restringir futuras compras bajo modalidad contra entrega en caso de reincidencia.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente suministrar datos correctos. Si la dirección es errónea y genera devolución, podrán aplicarse costos logísticos adicionales.